Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Bovaris webshop. Når du handler hos Bovari, indgår du en aftale med Bovari ApS og accepterer disse handelsbetingelser.
Handelsbetingelserne indeholder oplysninger om virksomheden, produkter, priser, betaling, levering, fortrydelsesret, returnering, reklamation, personoplysninger og klagemuligheder.
1. Virksomhedsoplysninger
Webshoppen drives af:
Bovari ApS
Hovedgaden 1
8000 Aarhus C
CVR: 12 34 56 78
E-mail: Maubov@gmail.com
Telefon: +45 00 00 00 00
Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål til produkter, lagerstatus, levering, betaling, returnering, reklamation eller andre forhold vedrørende dit køb.
Disse oplysninger gives i overensstemmelse med e-handelslovens § 7, som stiller krav om, at en webshop tydeligt oplyser blandt andet virksomhedsnavn, fysisk adresse, e-mailadresse og CVR-nummer.
2. Produkter og produktinformation
Bovari sælger produkter til boligindretning med fokus på naturlige materialer, æstetik, funktion og et roligt boligunivers.
Vi bestræber os på at give klare og korrekte oplysninger om alle produkter. Produktsiderne kan blandt andet indeholde oplysninger om produktnavn, pris, materiale, farve, mål, funktion, vedligeholdelse, lagerstatus, levering, billeder og produktbeskrivelse.
Oplysningerne gives i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 11, hvor forbrugeren før købet skal have oplysninger om blandt andet varens væsentligste egenskaber, pris, levering og fortrydelsesret.
Da flere af Bovaris produkter kan være fremstillet i naturlige materialer eller have håndlavede detaljer, kan der forekomme mindre variationer i farve, struktur, form og finish. Sådanne variationer betragtes ikke nødvendigvis som fejl, men som en naturlig del af produktets karakter, hvis dette fremgår af produktbeskrivelsen.
3. Aftaleindgåelse og bestillingsflow
Når du gennemfører et køb på Bovaris webshop, indgår du en aftale med Bovari ApS.
For at gennemføre et køb skal du normalt igennem følgende trin:
-
Du vælger en vare og lægger den i kurven.
-
Du kan se og rette indholdet i kurven, inden du går videre.
-
Du indtaster dine kontaktoplysninger, leveringsoplysninger og eventuelle faktureringsoplysninger.
-
Du vælger leveringsmetode.
-
Du vælger betalingsmetode.
-
Du får mulighed for at kontrollere og rette dine oplysninger, inden ordren afgives.
-
Du accepterer handelsbetingelserne aktivt.
-
Du gennemfører betalingen og afgiver ordren.
Du kan rette indtastningsfejl i kurven og i checkout, før ordren afgives.
Dette sker i overensstemmelse med e-handelslovens §§ 10, 11 og 12, som blandt andet stiller krav om oplysninger om de tekniske trin i bestillingsforløbet, mulighed for at rette indtastningsfejl og elektronisk ordrebekræftelse uden unødig forsinkelse.
Aftalen er først endeligt indgået, når du har gennemført købet og modtaget en ordrebekræftelse fra Bovari.
4. Aktiv accept af handelsbetingelser
Inden du gennemfører et køb, skal du aktivt acceptere Bovaris handelsbetingelser.
Feltet til accept af handelsbetingelser må ikke være afkrydset på forhånd. Ved at acceptere handelsbetingelserne bekræfter du, at du har læst og accepteret vilkårene for køb, betaling, levering, fortrydelsesret, returnering og reklamation.
Aftalevilkår, der stiller forbrugeren ringere end ufravigelige regler i lovgivningen, er ikke bindende for forbrugeren.
5. Priser, moms og gebyrer
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Den samlede pris for dit køb vises, inden du afgiver ordren. Den samlede pris omfatter varens pris, moms, eventuelle gebyrer og leveringsomkostninger.
Prisoplysninger gives i overensstemmelse med e-handelslovens § 8, forbrugeraftalelovens § 11 og markedsføringslovens regler om vildledning.
Hvis der tilbydes rabatter, kampagner eller gavekort, vil betingelserne fremgå tydeligt i forbindelse med tilbuddet.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl, tekniske fejl og udsolgte varer.
6. Betaling
På Bovaris webshop kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.
Det kan eksempelvis være betalingskort, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard eller andre betalingsløsninger, hvis de fremgår i checkout.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning eller gældende regler.
Alle betalinger håndteres via en sikker betalingsløsning. Bovari opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Betalingsoplysninger gives som en del af oplysningspligten efter forbrugeraftalelovens § 11, hvor forbrugeren før købet skal have tydelige oplysninger om blandt andet betaling, levering og samlet pris.
7. Levering og fragt
Bovari leverer til de adresser og områder, der fremgår i checkout.
Leveringsmetoder, forventet leveringstid og leveringspris vises, inden du afgiver ordren.
Bovari kan eksempelvis tilbyde levering via PostNord pakkeshop, PostNord privatlevering, GLS pakkeshop, GLS privatlevering eller andre fragtmuligheder, hvis de fremgår i checkout.
Den konkrete fragtpris beregnes og vises i checkout, inden ordren afgives.
Hvis der tilbydes fri fragt, gælder dette kun, hvis det fremgår tydeligt på webshoppen, fx ved køb over 499 kr.
Leveringsoplysninger gives i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 11, hvor forbrugeren skal have tydelige oplysninger om blandt andet levering, fragtpris og øvrige omkostninger før køb.
Hvis der opstår forsinkelse, vil vi så vidt muligt informere dig hurtigst muligt.
8. Ordrebekræftelse
Når du har gennemført dit køb, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet oplysninger om ordrenummer, de bestilte varer, pris, betaling, levering, dine kontaktoplysninger og relevante handelsoplysninger.
Ordrebekræftelsen sendes uden unødig forsinkelse efter købet. Dette følger af e-handelslovens § 12, som stiller krav om elektronisk bekræftelse af ordren.
9. Fejl i ordreoplysninger
Du har mulighed for at rette fejl i kurven og i checkout, inden du afgiver ordren.
Hvis du opdager en fejl efter, at ordren er afgivet, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, hvis den allerede er pakket eller afsendt, men vi forsøger altid at hjælpe.
Muligheden for at rette fejl før ordreafgivelse følger af e-handelslovens § 11.
10. Fortrydelsesret
Når du handler som forbruger på nettet, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18.
Fortrydelsesfristen udløber som udgangspunkt 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen i fysisk besiddelse. Dette følger af forbrugeraftalelovens § 19.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan ske ved at kontakte os på:
Du kan også bruge en standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker det.
Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Hvis Bovari ikke giver de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret, kan fortrydelsesfristen forlænges.
11. Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du skal selv betale for returfragten, medmindre andet tydeligt er aftalt eller oplyst af Bovari.
Returnering kan ske via vores returportal, hvis denne er tilgængelig:
https://return.shipmondo.com/mariusvbjoernskov
Du kan også kontakte os for nærmere information om returnering.
Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvittering og trackingnummer.
Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops.
12. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan Bovari fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
13. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive standardlevering.
Hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderer vi ikke den ekstra leveringsomkostning.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Dette følger af forbrugeraftalelovens § 22.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
14. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt for varer købt online, men der kan være undtagelser.
Fortrydelsesretten kan eksempelvis være begrænset eller bortfalde ved varer fremstillet efter kundens specifikationer, varer med tydeligt personligt præg, varer der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt, eller varer der hurtigt forringes eller bliver for gamle.
Hvis en vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten, eller hvis der gælder særlige betingelser, vil det fremgå tydeligt inden købet.
Undtagelser fra fortrydelsesretten følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2.
15. Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Bovari, har du 2 års reklamationsret efter købelovens § 83.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som viser sig inden for reklamationsperioden.
En vare kan være mangelfuld, hvis den ikke svarer til det, der er aftalt, hvis den mangler lovede egenskaber, eller hvis der er givet mangelfuld information eller vejledning.
Hvis der er en mangel ved varen, kan du efter købelovens regler blandt andet have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet ved væsentlig mangel.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses normalt for rettidig.
16. Sådan reklamerer du
Hvis du vil reklamere over en vare, skal du kontakte os på:
Skriv gerne ordrenummer, beskrivelse af fejlen, hvornår fejlen blev opdaget og vedhæft gerne billeder eller anden dokumentation, hvis det er relevant.
Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi sagen og vender tilbage hurtigst muligt.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker Bovari rimelige returomkostninger.
17. Garanti
Hvis en vare er omfattet af en særlig garanti, vil det fremgå tydeligt på produktsiden eller i den dokumentation, der følger med varen.
En garanti begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven. Du har stadig 2 års reklamationsret, selvom der eventuelt gives en særskilt garanti.
18. Naturlige materialer og håndlavede produkter
Bovari sælger produkter til boligindretning, hvor naturlige materialer, æstetik og funktion indgår som en del af produktets udtryk.
Produkter i fx bambus, flet, seagrass, træ eller lignende materialer kan variere i farve, struktur og overflade. Mindre variationer kan derfor forekomme og er ofte en naturlig del af materialet.
Flere produkter kan desuden være håndlavede eller fremstillet med fokus på klassiske håndværkstraditioner. Mindre forskelle i finish, struktur og udtryk kan derfor være en naturlig del af produktet.
Vi anbefaler, at du læser produktbeskrivelsen grundigt og kontakter os, hvis du er i tvivl om materialer, mål, farver eller anvendelse.
19. Ansvar
Bovari er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
For forbrugere gælder de ufravigelige rettigheder efter blandt andet købeloven og forbrugeraftaleloven. Aftalevilkår, der stiller forbrugeren ringere end ufravigelig lovgivning, gælder ikke.
20. Personoplysninger
Når du handler hos Bovari, behandler vi personoplysninger om dig. Det kan fx være navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger og betalingsoplysninger.
Behandlingen sker for at kunne gennemføre dit køb, levere varer, yde kundeservice, håndtere returnering og reklamation samt overholde lovgivning.
Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen, herunder GDPR artikel 6 om lovligt behandlingsgrundlag og GDPR artikel 13 om oplysningspligt.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger i vores:
Privatlivspolitik
21. Cookies
Bovari bruger cookies på hjemmesiden. Cookies bruges blandt andet til at få webshoppen til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, måle trafik og understøtte markedsføring.
Ikke-nødvendige cookies bruges kun, hvis du har givet samtykke.
Du kan læse mere i vores:
Cookiepolitik
22. Nyhedsbrev
Du modtager kun nyhedsbrev fra Bovari, hvis du aktivt har givet samtykke til det.
Samtykket må ikke være forhåndsafkrydset, og du kan til enhver tid framelde dig igen via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.
Nyhedsbreve kan indeholde inspiration, produktnyheder, tilbud, kampagner og andet relevant indhold fra Bovari.
23. Klageadgang
Hvis du vil klage over en vare eller dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kontakt os på:
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.
Du kan klage via Klageportalen hos Nævnenes Hus.
24. Lovvalg og værneting
Køb på Bovaris webshop er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning giver dig ret til noget andet.
25. Ændringer i handelsbetingelserne
Bovari kan ændre handelsbetingelserne, hvis der sker ændringer i webshoppen, lovgivningen, betalingsløsninger, leveringsmetoder eller andre relevante forhold.
Den version af handelsbetingelserne, der gælder for dit køb, er den version, der var tilgængelig på hjemmesiden på tidspunktet for bestillingen.
Senest opdateret: 28. maj 2026
Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Bovaris webshop. Når du handler hos Bovari, indgår du en aftale med Bovari ApS og accepterer disse handelsbetingelser.
Disse handelsbetingelser indeholder oplysninger om virksomheden, produkter, priser, betaling, levering, fortrydelsesret, returnering, reklamation, personoplysninger, cookies og klagemuligheder.
1. Virksomhedsoplysninger
Bovari ApS
Hovedgaden 1
8000 Aarhus C
CVR: 12 34 56 78
E-mail: Maubov@gmail.com
Telefon: +45 00 00 00 00
Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål til produkter, lagerstatus, levering, betaling, returnering, reklamation eller andre forhold vedrørende dit køb.
Disse oplysninger gives i overensstemmelse med e-handelslovens § 7, som stiller krav om, at en webshop tydeligt oplyser blandt andet virksomhedsnavn, fysisk adresse, e-mailadresse og CVR-nummer.
2. Produkter og produktinformation
Bovari sælger produkter til boligindretning med fokus på naturlige materialer, æstetik, funktion og et roligt boligunivers.
Vi bestræber os på at give klare og korrekte oplysninger om alle produkter. Produktsiderne kan blandt andet indeholde oplysninger om produktnavn, pris, materiale, farve, mål, funktion, vedligeholdelse, lagerstatus, levering, billeder og produktbeskrivelse.
Oplysningerne gives i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 11, hvor forbrugeren før købet skal have oplysninger om blandt andet varens væsentligste egenskaber, pris, levering og fortrydelsesret.
Da flere af Bovaris produkter kan være fremstillet i naturlige materialer eller have håndlavede detaljer, kan der forekomme mindre variationer i farve, struktur, form og finish. Sådanne variationer betragtes ikke nødvendigvis som fejl, men som en naturlig del af produktets karakter, hvis dette fremgår af produktbeskrivelsen.
3. Aftaleindgåelse og bestillingsflow
Når du gennemfører et køb på Bovaris webshop, indgår du en aftale med Bovari ApS.
For at gennemføre et køb skal du normalt igennem følgende trin:
Du vælger en vare og lægger den i kurven.
Du kan se og rette indholdet i kurven, inden du går videre.
Du indtaster dine kontaktoplysninger, leveringsoplysninger og eventuelle faktureringsoplysninger.
Du vælger leveringsmetode.
Du vælger betalingsmetode.
Du får mulighed for at kontrollere og rette dine oplysninger, inden ordren afgives.
Du accepterer handelsbetingelserne aktivt.
Du gennemfører betalingen og afgiver ordren.
Du kan rette indtastningsfejl i kurven og i checkout, før ordren afgives.
Dette sker i overensstemmelse med e-handelslovens §§ 10-12, som blandt andet stiller krav om oplysninger om de tekniske trin i bestillingsforløbet, mulighed for at rette indtastningsfejl og elektronisk ordrebekræftelse uden unødig forsinkelse.
Aftalen er først endeligt indgået, når du har gennemført købet og modtaget en ordrebekræftelse fra Bovari.
4. Accept af handelsbetingelser
Inden du gennemfører et køb, skal du aktivt acceptere Bovaris handelsbetingelser.
Feltet til accept af handelsbetingelser må ikke være afkrydset på forhånd. Ved at acceptere handelsbetingelserne bekræfter du, at du har læst og accepteret vilkårene for køb, betaling, levering, fortrydelsesret, returnering og reklamation.
Aftalevilkår, der stiller forbrugeren ringere end ufravigelige regler i lovgivningen, er ikke bindende for forbrugeren.
5. Priser, moms og gebyrer
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Den samlede pris for dit køb vises, inden du afgiver ordren. Den samlede pris omfatter varens pris, moms, eventuelle gebyrer og leveringsomkostninger.
Prisoplysninger gives i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 11 og markedsføringslovens regler om klare og ikke-vildledende prisoplysninger.
Hvis der tilbydes rabatter, kampagner eller gavekort, vil betingelserne fremgå tydeligt i forbindelse med tilbuddet.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl, tekniske fejl og udsolgte varer.
6. Betaling
På Bovaris webshop kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.
Det kan eksempelvis være betalingskort, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard eller andre betalingsløsninger, hvis de fremgår i checkout.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning eller gældende regler.
Alle betalinger håndteres via en sikker betalingsløsning. Bovari opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Betalingsoplysninger gives som en del af oplysningspligten efter forbrugeraftalelovens § 11.
7. Levering og fragt
Bovari leverer til de adresser og områder, der fremgår i checkout.
Leveringsmetoder, forventet leveringstid og leveringspris vises, inden du afgiver ordren.
Bovari kan eksempelvis tilbyde levering via PostNord pakkeshop, PostNord privatlevering, GLS pakkeshop, GLS privatlevering eller andre fragtmuligheder, hvis de fremgår i checkout.
Den konkrete fragtpris beregnes og vises i checkout, inden ordren afgives.
Hvis der tilbydes fri fragt, gælder dette kun, hvis det fremgår tydeligt på webshoppen, for eksempel ved køb over 499 kr.
Leveringsoplysninger gives i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 11.
Hvis der opstår forsinkelse, vil vi så vidt muligt informere dig hurtigst muligt.
8. Ordrebekræftelse
Når du har gennemført dit køb, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet oplysninger om ordrenummer, de bestilte varer, pris, betaling, levering, dine kontaktoplysninger og relevante handelsoplysninger.
Ordrebekræftelsen sendes uden unødig forsinkelse efter købet. Dette følger af e-handelslovens § 12.
9. Fejl i ordreoplysninger
Du har mulighed for at rette fejl i kurven og i checkout, inden du afgiver ordren.
Hvis du opdager en fejl efter, at ordren er afgivet, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, hvis den allerede er pakket eller afsendt, men vi forsøger altid at hjælpe.
Muligheden for at rette fejl før ordreafgivelse følger af e-handelslovens § 11.
10. Fortrydelsesret
Når du handler som forbruger på nettet, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18.
Fortrydelsesfristen udløber som udgangspunkt 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen i fysisk besiddelse. Dette følger af forbrugeraftalelovens § 19.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan ske ved at kontakte os på:
Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, hvis du ønsker det.
Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
11. Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du skal selv betale for returfragten, medmindre andet tydeligt er aftalt eller oplyst af Bovari.
Returnering kan ske via vores returportal, hvis denne er tilgængelig:
https://return.shipmondo.com/mariusvbjoernskov
Du kan også kontakte os for nærmere information om returnering.
Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvittering og trackingnummer.
Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops.
12. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan Bovari fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
13. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive standardlevering.
Hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderer vi ikke den ekstra leveringsomkostning.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Dette følger af forbrugeraftalelovens § 22.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
14. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt for varer købt online, men der kan være undtagelser.
Fortrydelsesretten kan eksempelvis være begrænset eller bortfalde ved varer fremstillet efter kundens specifikationer, varer med tydeligt personligt præg, varer der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt, eller varer der hurtigt forringes eller bliver for gamle.
Hvis en vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten, eller hvis der gælder særlige betingelser, vil det fremgå tydeligt inden købet.
15. Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Bovari, har du 2 års reklamationsret efter købelovens § 83.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som viser sig inden for reklamationsperioden.
En vare kan være mangelfuld, hvis den ikke svarer til det, der er aftalt, hvis den mangler lovede egenskaber, eller hvis der er givet mangelfuld information eller vejledning.
Hvis der er en mangel ved varen, kan du efter købelovens regler blandt andet have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet ved væsentlig mangel.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses normalt for rettidig.
16. Sådan reklamerer du
Hvis du vil reklamere over en vare, skal du kontakte os på:
Skriv gerne ordrenummer, beskrivelse af fejlen, hvornår fejlen blev opdaget og vedhæft gerne billeder eller anden dokumentation, hvis det er relevant.
Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi sagen og vender tilbage hurtigst muligt.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker Bovari rimelige returomkostninger.
17. Garanti
Hvis en vare er omfattet af en særlig garanti, vil det fremgå tydeligt på produktsiden eller i den dokumentation, der følger med varen.
En garanti begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven. Du har stadig 2 års reklamationsret, selvom der eventuelt gives en særskilt garanti.
18. Naturlige materialer og håndlavede produkter
Bovari sælger produkter til boligindretning, hvor naturlige materialer, æstetik og funktion indgår som en del af produktets udtryk.
Produkter i for eksempel bambus, flet, seagrass, træ eller lignende materialer kan variere i farve, struktur og overflade. Mindre variationer kan derfor forekomme og er ofte en naturlig del af materialet.
Flere produkter kan desuden være håndlavede eller fremstillet med fokus på klassiske håndværkstraditioner. Mindre forskelle i finish, struktur og udtryk kan derfor være en naturlig del af produktet.
Vi anbefaler, at du læser produktbeskrivelsen grundigt og kontakter os, hvis du er i tvivl om materialer, mål, farver eller anvendelse.
19. Ansvar
Bovari er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
For forbrugere gælder de ufravigelige rettigheder efter blandt andet købeloven og forbrugeraftaleloven. Aftalevilkår, der stiller forbrugeren ringere end ufravigelig lovgivning, gælder ikke.
20. Personoplysninger
Når du handler hos Bovari, behandler vi personoplysninger om dig. Det kan for eksempel være navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger og betalingsoplysninger.
Behandlingen sker for at kunne gennemføre dit køb, levere varer, yde kundeservice, håndtere returnering og reklamation samt overholde lovgivning.
Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen, herunder GDPR artikel 6 om lovligt behandlingsgrundlag og GDPR artikel 13 om oplysningspligt.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger i vores privatlivspolitik.
21. Cookies
Bovari bruger cookies på hjemmesiden. Cookies bruges blandt andet til at få webshoppen til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, måle trafik og understøtte markedsføring.
Ikke-nødvendige cookies bruges kun, hvis du har givet samtykke.
Du kan læse mere i vores cookiepolitik.
22. Nyhedsbrev
Du modtager kun nyhedsbrev fra Bovari, hvis du aktivt har givet samtykke til det.
Samtykket må ikke være forhåndsafkrydset, og du kan til enhver tid framelde dig igen via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.
Nyhedsbreve kan indeholde inspiration, produktnyheder, tilbud, kampagner og andet relevant indhold fra Bovari.
23. Klageadgang
Hvis du vil klage over en vare eller dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kontakt os på:
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.
Du kan klage via Klageportalen hos Nævnenes Hus.
24. Lovvalg og værneting
Køb på Bovaris webshop er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning giver dig ret til noget andet.
25. Ændringer i handelsbetingelserne
Bovari kan ændre handelsbetingelserne, hvis der sker ændringer i webshoppen, lovgivningen, betalingsløsninger, leveringsmetoder eller andre relevante forhold.
Den version af handelsbetingelserne, der gælder for dit køb, er den version, der var tilgængelig på hjemmesiden på tidspunktet for bestillingen.
Senest opdateret: 28. maj 2026